ANA SALGADO

Primer parte Segunda y ultima parte

DOCUMENTACIÓN DE TRABAJO DE SOPOSRTE TECNICO A DISTANCIA * Documentación de trabajo de soporte tecnico *Elaboración de bitácoras del control de soporte técnico a distancia *Elaboración de criterios sobre las fallas más comunes tanto software y hardware *Reporte de soporte técnico a distancia Documentación con trabajos de soporte técnico a distancia es un técnico de mantenimiento informático que debe asistir a los usuarios a distancia para solucionar los problemas con lo que se encuentran al usar herramientas informáticas. Este servicio se brinda en forma remota (generalmente por teléfono). Tipos de soporte: El soporte técnico se puede dar por distintos tipos de medio  * Correo electrónico ,chat *Software de aplicación faxes aunque  el mas común es el teléfono. Introducción: Qué es un diagnóstico: Bueno esto podría ser cuando el técnico, te dice que es lo que tiene tu computadora, para mí eso sería el diagnostico de un equipo de cómputo. ¿Qué es un dato? Los datos ...